Garantija

Bendrosios sąlygos

Kokia garantija suteikiama? 

Šalia kiekvienos prekės nurodoma, kokia garantija jai suteikiama.

Garantijos trukmė

Kiekviena garantija trunka tiek metų, kiek nurodyta prie prekės, skaičiuojant nuo įsigijimo dienos.

Ką darys IKEA, kad išspręstų iškilusią problemą? 

Įvertinę prekę nuspręsime, ar jai taikytinos garantinės sąlygos. Tuomet gali būti šalinami prekės defektai arba ji pakeičiama tokia pačia ar panašia preke. Garantinio aptarnavimo atveju IKEA savo sąskaita taiso, tiekia ir keičia atsargines dalis, siunčia specialistus, jei nėra kliūčių pasiekti prekės buvimo vietą nepatiriant papildomų išlaidų. Šios sąlygos netaikomos tuomet, kai taisymo darbai vykdomi ne IKEA ar jos įgaliotų meistrų. Visos taisymo metu pakeistos detalės su defektais tampa IKEA nuosavybe. Jei IKEA nebeprekiauja tokiais gaminiais, jie bus pakeisti atitinkamais kitais. Tokiu atveju IKEA savo nuožiūra nuspręs, kokia prekė būtų tinkamiausia keitimui.

Garantinės sąlygos 

Garantija įsigalioja nuo daikto įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimui įrodyti reikalingas prekės kasos kvitas.

Išimtys 

Garantija netaikoma toms prekėms, kurios netinkamai laikomos ar surenkamos ne pagal instrukcijas, netinkamai naudojamos, naudojamos ne pagal paskirtį, pakeistos ar valomos netinkamomis priemonėmis ir būdais. Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas, nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, taip pat bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan., garantija netaikoma. Garantija netaikoma, jei gaminiai laikomi lauke ar drėgnoje aplinkoje, arba naudojami ne buitinėms reikmėms (išskyrus atvejus, kai tai leistina pagal gaminio specifikaciją). Taip pat garantija netaikoma: augalams, elektros lemputėms, baterijoms, audiniams, išpjautiems stalviršiams ir prekėms iš Nukainotų prekių skyriaus. Pagal garantijos sąlygas neatlyginami pasekminiai ar atsitiktiniai nuostoliai. Daugiau informacijos rasite prie kiekvienos prekės pridedamame aprašyme.

Priežiūros instrukcijos 

Kad galėtumėte pasinaudoti garantija, laikykitės kiekvieno gaminio priežiūros instrukcijų.

Bendrieji teisiniai reikalavimai 

Garantija suteikia jums tam tikrų papildomų teisių, kurios jokiais būdais neriboja šalies įstatymo garantuojamų pirkėjo teisių.

Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo 

Kreipkitės į IKEA parduotuvę arba parašykite mums internetu. Išsaugokite prekės kasos kvitą, kad įrodytumėte pirkimo faktą – tai būtina garantinio aptarnavimo sąlyga. 

Daugiau informacijos suteiksime parduotuvės Informacijos centre.
Vonia
Kam suteikiama ši garantija?

Garantija taikoma tik buityje naudojamoms prekėms ir apima šių baldų medžiagų bei gamybos defektus:

  • Baldų GODMORGON
  • Kojelių GODMORGON
  • Keraminio praustuvo ODENSVIK su sifonu
  • Smulkinto marmuro praustuvo BRAVIKEN su sifonu
  • 3 dalių daiktų laikymo derinio GODMORGON, dėžutės su skyriais, spintelės su skyriais.

Kam ši garantija netaikoma?
Ši garantija netaikoma baldams, kurie buvo laikomi netinkamomis sąlygomis ar surinkti ne pagal instrukciją, netinkamai naudoti, gadinti, laužyti arba valyti netinkamomis priemonėmis ar būdais. Ši garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui ar jo savybių pasikeitimui, bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan. Garantija netaikoma, jei gaminys naudotas ne buitinėms reikmėms ar lauke. Pagal garantijos sąlygos neatlyginami pasekminiai ar atsitiktiniai nuostoliai.

VONIOS MAIŠYTUVAI IR PRAUSTUVAI:

Kam suteikiama ši garantija?

10 metų garantija taikoma visiems vonios maišytuvams ir praustuvams. Garantija taikoma tik buityje naudojamiems vonios maišytuvams ir praustuvams, jų medžiagų ar gamybos defektams.

Kam ši garantija netaikoma?

Maišytuvuose esantis aeratorius yra keičiamas, sunaudojama detalė, kuriai garantija negalioja.

Miegamasis

ČIUŽINIAI

Kam taikoma ši garantija?
Ji suteikiama čiužinių ir / ar lovų pagrindų medžiagų ir gamybos defektams:

  • spyruoklinių čiužinių su mediniu pagrindu rėmams ir spyruoklėms;
  • spyruoklinių čiužinių spyruoklėms;
  • poliuretano putų šerdims poliuretano putų čiužiniuose;
  • latekso šerdims latekso čiužiniuose;
  • mediniams rėmams ir lentjuostėms lovos grotelių pagrinduose;
  • elektriniams varikliams elektra valdomose lovose – 5 metų garantija. Ši garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms.
Prekės, kurioms ši garantija netaikoma:

visi ploni čiužinukai (SULTAN TORÖD, SULTAN TRETTEN, SULTAN TRANDAL, SULTAN TÅRSTAD, SULTAN TJÖME, SULTAN TVEIT, SULTAN TAFJORD); lovos grotelių pagrindai SULTAN LADE ir čiužiniai JÖMNA; vaikiški čiužiniai ir sofų-lovų čiužiniai.

PAX/KOMPLEMENT

Kam taikoma ši garantija?

Ji taikoma spintų ir vidinių detalių PAX / KOMPLEMENT medžiagų ir gamybos defektams:

  • rėmams;
  • durims;
  • lankstams;
  • slankiojančių durų mechanizmams;
  • stalčių bėgeliams;
  • lentynoms ir drabužių kabykloms.
Prekės, kurioms ši garantija netaikoma:

Vieliniai krepšiai KOMPLEMENT, kelnių kabyklos KOMPLEMENT, vieliniai batų krepšiai ir stovai KOMPLEMENT.

Ši garantija taikoma tik buityje naudojamoms prekėms.
Puodai ir keptuvės

Puodai ir keptuvės SENSUELL

Kam taikoma ši garantija?

Ji taikoma visų indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma:

  • pagrindo stabilumui;
  • plovimui buitinėje indaplovėje.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi.

Puodams ir keptuvėms SENIOR

Puodams ir keptuvėms SENIOR taikoma 25 m. garantija.

Puodai ir keptuvės IKEA 365+

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų aukščiau paminėtos serijos indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma:

  • pagrindo stabilumui;
  • plovimui buitinėje indaplovėje (išskyrus indus be nepridegančios dangos arba ketaus indus, kuriuos rekomenduojame plauti rankomis);
  • nepridegančios keptuvių dangos savybėms.

15 metų garantija taikoma visiems puodams ir keptuvėms be nepridegančios dangos.

5 metų garantija taikoma visiems puodams ir keptuvėms su nepridegančia danga.

Kam ši garantija netaikoma?

Garantija netaikoma, jei pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi.

Keptuvės TROVÄRDIG
Keptuvėms TROVÄRDIG taikoma 5 m. garantija.
Virtuvė

Virtuvės sistema METOD

Kurioms prekėms taikoma ši garantija?

Ji taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamiems virtuvės baldams. Ji apima šias virtuvės sistemos METOD dalis:

  • spintelių rėmai;
  • spintelių priekinės dalys;
  • lankstai UTRUSTA;
  • visiškai ištraukiami stalčiai MAXIMERA;
  • grūdinto stiklo ir melamino lentynos UTRUSTA;
  • cokoliai;
  • kojelės;
  • uždengiamosios plokštės;
  • apdailos juostelės / detalės;
  • stalviršiams, išskyrus FYNDIG ir LILLTRÄSK;
  • plautuvės, išskyrus FYNDIG.
Prekės, kurioms ši garantija netaikoma:

stalčiai FÖRVARA, vieliniai krepšiai, rankenėlės.

Virtuvės sistema KNOXHULT
KNOXHULT ši garantija netaikoma.

BUITINĖ TECHNIKA

Kam taikoma ši garantija?

Ji taikoma visiems buitinės technikos gedimams, atsiradusiems dėl nekokybiškos konstrukcijos ar medžiagų nuo pirkinio IKEA parduotuvėje įsigijimo datos. Ši garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms. Išimtys nurodomos skyriuje „Prekės, kurioms ši garantija netaikoma“. Garantinio laikotarpio metu visos defekto pašalinimo išlaidos, t. y. remonto darbai, dalys ir meistrų kelionės išlaidos, bus padengtos, jei prietaisą galima priimti taisymui be papildomų išlaidų. Be šių sąlygų, taip pat taikomi ES direktyvoje 99/44/EB ir šalies įstatymuose nustatyti reikalavimai. Pakeistos dalys tampa IKEA nuosavybe.

Kokiai buitinei technikai suteikiama ši garantija?

Penkerių metų (5) garantija suteikiama visai IKEA buitinei technikai, išskyrus LAGAN, kuriai suteikiama dvejų (2) metų garantija.

Kiek laiko galioja ši garantija?

Ši garantija galioja penkerius (5) metus nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje. Buitinei technikai LAGAN suteikiama dvejų (2) metų garantija nuo įsigijimo dienos. Jei garantinio laikotarpio metu atliekami garantinio aptarnavimo darbai, garantija suteikta technikai ir naujoms dalims nepratęsiama.

Kas vykdys garantinį aptarnavimą?

Paslaugas teiks IKEA aptarnavimo paslaugų teikėjas arba įgaliotų partnerių tinklas.

Kam ši garantija netaikoma?

  • Natūraliai nusidėvinčioms prekėms ir dalims;
  • Tyčiniams ar dėl nerūpestingumo atsiradusiems gedimams, sugadinimams dėl buitinės technikos naudojimo ne pagal instrukciją, netinkamo montavimo, įrengimo ir prijungimo prie netinkamo energijos šaltinio, sugadinimams dėl cheminės ar elektrocheminės reakcijos, rūdžių, korozijos ar vandens padarytos žalos, taip pat sugadinimams dėl per didelio vandens kalkėtumo, dėl netinkamų aplinkos sąlygų;
  • sunaudojamoms dalims, pavyzdžiui, baterijoms ir lemputėms;
  • nefunkcionalioms ir dekoratyvioms dalims, kurios nedaro įtakos normaliam buitinės technikos darbui, jų subraižymams ir spalvos pokyčiams;
  • į techniką patekusių svetimkūnių sukeltiems gedimams, taip pat filtrų ir vandens į/išleidimo sistemų bei ploviklių skyrelių atkimšimui ir valymui;
  • šių dalių pažeidimams: stiklo keramikos papuošimams, indams ir įrankiams, vandens įleidimo ir išleidimo vamzdžiams, tarpinėms, lemputėms ir jų dangteliams, ekranams, rankenėlėms, korpusams ir jų dalims, jei šių dalių defektai nėra gamykliniai;
  • atvejams, kai specialisto apsilankymo metu nėra nustatyta jokių pažeidimų;
  • remonto darbams, atliktiems ne mūsų techninio aptarnavimo paslaugas teikiančių atstovų ir / ar įgaliotų partnerių, arba atliktiems naudojant neoriginalias detales;
  • gedimams dėl netinkamo, ne pagal specifikacijas atlikto buitinės technikos montavimo, įrengimo ir pan.;
  • naudojant buitinę techniką ne buityje, t. y. profesionaliai veiklai;
  • pervežimo pažeidimams. Jei pirkėjas pats veža buitinę techniką į namus ar kitu adresu, IKEA neatsako už jokius gabenimo metu galinčius atsirasti pažeidimus. Tačiau jei prekę į namus pirkėjui pristato IKEA, atsiradusius prekės pažeidimus ištaisys arba padengs IKEA, tačiau tai nebus šios garantijos objektas. Norėdami kreiptis dėl šios paskutinės sąlygos, pirkėjai gali susisiekti su IKEA Pirkėjų aptarnavimo skyriumi www.IKEA.lt;
  • Garantija taip pat netaikoma išlaidoms už IKEA buitinės technikos instaliavimo darbus. Apribojimai netaikomi darbams, kuriuos tinkamai ir kokybiškai atlieka kvalifikuoti specialistai, naudodami originalias detales, kai buitinę techniką reikia pritaikyti pagal techninės saugos reikalavimus, galiojančius kitose ES šalyse;

VIRTUVINIAI MAIŠYTUVAI

Kam suteikiama ši garantija?

10 metų garantija suteikiama visiems IKEA virtuviniams maišytuvams, išskyrus LAGAN. Ji taikoma medžiagų ir gamybos defektams. Garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms.

Kam ši garantija netaikoma?
Ji netaikoma, jei gaminiai naudojami koroziją sukeliančioje aplinkoje.
Svetainė

Sofos ir foteliai

Kam taikoma ši garantija?

Garantija taikoma namuose naudojamiems baldams, ir apima juos sudarančių dalių medžiagų bei gamybos defektus:

  • rėmų
  • sėdimųjų ir nugaros pagalvėlių.

Garantija taikoma:

  • sėdimiesiems baldams VALLENTUNA;
  • sėdimiesiems baldams VIMLE;
  • sėdimiesiems baldams EKTORP;
  • sėdimiesiems baldams STOCKSUND;
  • sėdimiesiems baldams SÖDERHAMN;
  • sėdimiesiems baldams STOCKHOLM;
  • dvivietėms sofoms KLIPPAN;
  • dvivietėms sofoms KNOPPARP;
  • foteliams ir kojų kėdutėms POÄNG;
  • foteliams NOLMYRA;
  • foteliams ir kojų kėdutėms STRANDMON; 
  • foteliams EKERO.
Kam ši garantija netaikoma?

Ši garantija netaikoma prekei, kuri buvo netinkamai surinkta, laikyta ir (arba) įrengta, montuota nesilaikant montavimo instrukcijų, naudota ne pagal paskirtį, aplaidžiai ir (arba) tyčia gadinant, valyta netinkamomis priemonėmis ir (arba) būdais.

Garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui ar jo savybių pasikeitimui, bet kokiam atsitiktiniam apgadinimui (nudaužymai, įbrėžimai ir pan.). Garantija negalioja, jei prekė buvo įrengta viešojo naudojimo vietose, lauke arba drėgnoje aplinkoje. Atsitiktinės žalos atveju garantija irgi negalioja.
 
Biuro baldai

Biuro kėdės

Kiek laiko galioja ši garantija?

Biuro kėdėms VOLMAR, MARKUS ir LÅNGFJÄLL taikoma garantija galioja dešimt (10) metų nuo prekės įsigijimo dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas.

Kam taikoma ši garantija?

Garantija apima toliau nurodytų dalių medžiagų ir gamybos defektus:

  • Kėdės rėmo.
  • Judamųjų dalių.
Judamosios dalys yra judėjimo ir reguliavimo funkciją atliekančios dalys. Garantija taikoma biuro kėdžių ratukams, dujiniams cilindrams, mechanizmams, porankių ir atlošo reguliavimo mechanizmams

Rašomieji stalai BEKANT bei daiktų laikymo baldai GALANT

Kiek laiko galioja ši garantija?

Daiktų laikymo baldams GALANT ir rašomiesiems stalams BEKANT taikoma garantija galioja dešimt (10) metų nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas.

Kam taikoma ši garantija?

Garantija taikoma visų GALANT ir BEKANT baldų dalių medžiagų ir gamybos defektams. Ji galioja nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos.

Kokioms prekėms ši garantija netaikoma?

Garantija netaikoma:

  • rašomųjų stalų lentynoms BEKANT;
  • rašomųjų stalų sienelėms BEKANT.

Kas įskaičiuota į virtuvės komplektos kainą?

Prie virtuvės plano nurodyta kaina yra bendra virtuvės komplekto kaina. Į ją įskaičiuota: spintelės, baldų fasadai, stalviršiai, vidinės detalės, lankstai, apdailos juostos ir apvadai, kojelės, cokoliai, rankenėlės, vandens maišytuvai, plautuvės. Į kainą neįskaičiuota: buitinė technika ir šviestuvai (parduodama atskirai). Pastaba: stalčiai MAXIMERA yra su švelnaus uždarymo machanizmais, stalčiai FÖRVARA – be švelnaus uždarymo mechanizmų.