Bendrosios sąlygos

Kokia garantija suteikiama? 
Šalia kiekvienos prekės nurodoma, kokia garantija jai suteikiama.

Garantijos trukmė
Kiekviena garantija trunka tiek metų, kiek nurodyta prie prekės, skaičiuojant nuo įsigijimo dienos.

Ką darys IKEA, kad išspręstų iškilusią problemą? 
Įvertinę prekę nuspręsime, ar jai taikytinos garantinės sąlygos. Tuomet gali būti šalinami prekės defektai arba ji pakeičiama tokia pačia ar panašia preke. Garantinio aptarnavimo atveju IKEA savo sąskaita taiso, tiekia ir keičia atsargines dalis, siunčia specialistus, jei nėra kliūčių pasiekti prekės buvimo vietą nepatiriant papildomų išlaidų. Šios sąlygos netaikomos tuomet, kai taisymo darbai vykdomi ne IKEA ar jos įgaliotų meistrų. Visos taisymo metu pakeistos detalės su defektais tampa IKEA nuosavybe. Jei IKEA nebeprekiauja tokiais gaminiais, jie bus pakeisti atitinkamais kitais. Tokiu atveju IKEA savo nuožiūra nuspręs, kokia prekė būtų tinkamiausia keitimui.

Garantinės sąlygos 
Garantija įsigalioja nuo daikto įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimui įrodyti reikalingas prekės kasos kvitas.

Išimtys 
Garantija netaikoma toms prekėms, kurios netinkamai laikomos ar surenkamos ne pagal instrukcijas, netinkamai naudojamos, naudojamos ne pagal paskirtį, pakeistos ar valomos netinkamomis priemonėmis ir būdais. Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas, nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, taip pat bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan., garantija netaikoma. Garantija netaikoma, jei gaminiai laikomi lauke ar drėgnoje aplinkoje, arba naudojami ne buitinėms reikmėms (išskyrus atvejus, kai tai leistina pagal gaminio specifikaciją). Taip pat garantija netaikoma: augalams, elektros lemputėms, baterijoms, audiniams, išpjautiems stalviršiams ir prekėms iš Nukainotų prekių skyriaus. Pagal garantijos sąlygas neatlyginami pasekminiai ar atsitiktiniai nuostoliai. Daugiau informacijos rasite prie kiekvienos prekės pridedamame aprašyme.

Priežiūros instrukcijos 
Kad galėtumėte pasinaudoti garantija, laikykitės kiekvieno gaminio priežiūros instrukcijų

Bendrieji teisiniai reikalavimai 
Garantija suteikia jums tam tikrų papildomų teisių, kurios jokiais būdais neriboja šalies įstatymo garantuojamų pirkėjo teisių.

Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?
Kreipkitės į parduotuvę IKEA arba parašykite mums internetu. Išsaugokite prekės kasos kvitą, kad įrodytumėte pirkimo faktą – tai būtina garantinio aptarnavimo sąlyga. 

Daugiau informacijos suteiksime parduotuvės Informacijos centre.


 
Vonia
Vonios kambario baldai

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma tik buityje naudojamoms prekėms ir apima šių baldų medžiagų bei gamybos defektus:
  • baldų GODMORGON;
  • kojelių GODMORGON;
  • dėžučių GODMORGON;
  • baldų ENHET.
Kam ši garantija netaikoma?
Ši garantija netaikoma baldams, kurie buvo laikomi netinkamomis sąlygomis ar surinkti ne pagal instrukciją, netinkamai naudoti, gadinti, laužyti arba valyti netinkamomis priemonėmis ar būdais. Ši garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui ar jo savybių pasikeitimui, bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan. Garantija netaikoma, jei gaminys naudotas ne buitinėms reikmėms ar lauke. Pagal garantijos sąlygos neatlyginami pasekminiai ar atsitiktiniai nuostoliai.

 
Vonios praustuvai

Kam taikoma ši garantija?
10 metų garantija taikoma visiems IKEA vonios praustuvams. Garantija taikoma tik buityje naudojamiems vonios praustuvams, jų medžiagų ar gamybos defektams.



 
Vonios maišytuvai, dušai ir dušo padėklai

Kam taikoma ši garantija?
Visiems vonios maišytuvams ir termostatiniams dušo maišytuvams BROGRUND, VALLAMOSSE, dušo padėklams FOTINGEN.


Kam ši garantija netaikoma?
Maišytuvuose esantis aeratorius yra keičiamas. Tai sunaudojama detalė, kuriai garantija netaikoma.




 
Vonios dušai ir žarnos

Kam taikoma ši garantija?
Dušo galvoms, rankiniams dušams, dušo stovams ir žarnoms BROGRUND, VALLAMOSSE, VOXNAN, KOLSJÖN ir LILLREVET.



 
Miegamasis
Čiužiniai

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų toliau išvardytų čiužinių ir (ar) lovos pagrindų dalių medžiagų bei gamybos defektams:

• putų poliuretano čiužinių putų poliuretano užpildui;
• lovų pagrindų mediniams rėmams, lentjuostėms ir spyruoklėms.
Garantija taikoma nuo prekės įsigijimo parduotuvėje IKEA dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas. Garantija galioja su sąlyga, kad prekė naudojama tik namuose.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma antčiužiniams, sofų-lovų čiužiniams, vaikiškiems čiužiniams.


 
Spintos ir vidinės dalys PAX/KOMPLEMENT

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma spintų PAX ir jų vidinių dalių KOMPLEMENT medžiagų ir gamybos defektams, su sąlyga, kad naudojamos namuose:

• rėmams;
• varstomosioms durims ir jų lankstams;
• rėmų skirtukams ir įstatomosioms lentynoms;
• stumdomosioms durims ir jų mechanizmams;
• vidinėms dalims KOMPLEMENT.

Kam ši garantija netaikoma?
Papuošalų įdėklams KOMPLEMENT, įdėklams su 4 skyreliais KOMPLEMENT, įdėklams su skirtukais KOMPLEMENT, ištraukiamųjų padėklų skirtukams KOMPLEMENT, dėžėms KOMPLEMENT, stalčių kilimėliams KOMPLEMENT, ištraukiamiesiems veidrodžiams su kabliukais KOMPLEMENT.

Ši garantija taikoma tik buityje naudojamoms prekėms.




 
Puodai ir keptuvės
Keptuvės SENSUELL

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visų indų savybių, medžiagų ir gamybos defektams:
  • pagrindo stabilumui;
  • plovimui buitinėje indaplovėje.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei:
  • pakinta indų išvaizda, tačiau žymios įtakos indo funkcionalumui tai neturi;
  • keptuvės netinkamai laikomos;
  • konstrukcija buvo keičiama;
  • keptuvės naudojamos ne pagal paskirtį;
  • valomos netinkamomis priemonėmis ar būdais.
​​​​​​​Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, kaip ir bet kokiam atsitiktiniam prekės apgadinimui, garantija netaikoma.

 
Puodai ir keptuvės VARDAGEN

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma plieniniams ir ketaus puodams bei keptuvėms. Apima indų funkcijų, medžiagų ir gamybos defektus:
  • dugno stabilumą;
  • jei maisto ruošimo indai plaunami rankomis.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei:
  • pakinta išvaizda, tačiau reikšmingos įtakos indo funkcionalumui tai neturi;
  • indai netinkamai laikomi;
  • konstrukcija buvo keičiama;
  • indai naudojami ne pagal paskirtį;
  • valomi netinkamomis priemonėmis ar būdais.

Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, kaip ir bet kokiam atsitiktiniam prekės apgadinimui, garantija netaikoma.



 
Puodai IKEA 365+

Kam taikoma ši garantija?

Garantija taikoma:
  • pagrindo stabilumui;
  • plovimui buitinėje indaplovėje.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei:
  • pakinta išvaizda, tačiau reikšmingos įtakos indo funkcionalumui tai neturi;
  • puodai netinkamai laikomi;
  • konstrukcija buvo keičiama;
  • puodai naudojami ne pagal paskirtį;
  • valomi netinkamomis priemonėmis ar būdais.

Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, kaip ir bet kokiam atsitiktiniam prekės apgadinimui, garantija netaikoma.

 
Keptuvės IKEA 365+

Kam taikoma ši garantija?

Garantija taikoma:
  • pagrindo stabilumui;
  • nepridegančios keptuvių dangos savybėms.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei:
  • pakinta išvaizda, tačiau reikšmingos įtakos indo funkcionalumui tai neturi;
  • keptuvės netinkamai laikomos;
  • konstrukcija buvo keičiama;
  • keptuvės naudojamos ne pagal paskirtį;
  • valomos netinkamomis priemonėmis ar būdais.

Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nelaikomas kokybės trųkumu, todėl jam, kaip ir bet kokiam atsitiktiniam prekės apgadinimui, garantija netaikoma.
 
Peiliai IKEA 365+

Kam taikoma ši garantija?
Garantija apima peilių IKEA 365+ funkcijas, medžiagiškumą, gamybos defektus.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei:
  • pakinta išvaizda, tačiau reikšmingos įtakos peilio funkcionalumui tai neturi;
  • peiliai netinkamai laikomi;
  • konstrukcija buvo keičiama;
  • peiliai naudojami ne pagal paskirtį;
  • valomi netinkamomis priemonėmis ar būdais.

Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nelaikomas kokybės trūkumu, todėl jam, kaip ir bet kokiam atsitiktiniam prekės apgadinimui, garantija netaikoma.
 
Virtuvė
Virtuvės sistema METOD

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamiems virtuvės baldams. Ji apima šias virtuvės sistemos METOD dalis:
  • spintelių rėmai (išskyrus TUTEMO, VADHOLMA, TORNVIKEN);
  • spintelių priekinės dalys;
  • lankstai UTRUSTA;
  • visiškai ištraukiami stalčiai MAXIMERA ir EXCEPTIONELL;
  • grūdinto stiklo ir melamino lentynos UTRUSTA;
  • cokoliai;
  • kojelės;
  • uždengiamosios plokštės;
  • apdailos juostelės / detalės;
  • plautuvės (išskyrus FYNDIG);
  • sieninių spintelių indų džiovyklos UTRUSTA.
Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma vieliniams krepšiams UTRUSTA, indaplovės lankstams BEHJÄLPLIG, spintelėms TUTEMO, VADHOLMA, TORNVIKEN, virtuvėms ENHET. Šioms prekėms taikoma 10 metų garantija.

Elektriniams atidarymo spustelėjus mechanizmams UTRUSTA taikoma 5 metų garantija. Rankenėlėms, virtuvėms KNOXHULT bei virtuvėlei su plautuve SUNNERSTA taikoma 2 metų garantija.
Buitinė technika

Kam taikoma ši garantija?
Ji taikoma visiems buitinės technikos gedimams, atsiradusiems dėl nekokybiškos konstrukcijos ar medžiagų nuo pirkinio įsigijimo datos. Ši garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms. Išimtys nurodomos skyriuje „Kam ši garantija netaikoma?“. Garantinio laikotarpio metu visos defekto pašalinimo išlaidos, t. y. remonto darbai, dalys ir meistrų kelionės išlaidos, bus padengtos, jei prietaisą galima priimti taisymui be papildomų išlaidų. Be šių sąlygų, taip pat taikomi ES direktyvoje 99/44/EB ir šalies įstatymuose nustatyti reikalavimai. Pakeistos dalys tampa IKEA nuosavybe.


Kokiai buitinei technikai taikoma ši garantija?
5 metų garantija taikoma visai IKEA buitinei technikai, išskyrus LAGAN ir TILLREDA, kurioms taikoma 2 metų garantija.


Kiek laiko galioja ši garantija?
Ši garantija galioja 5 metus nuo prekės įsigijimo parduotuvėje IKEA. Buitinei technikai LAGAN ir TILLREDA taikoma 2 metų garantija nuo įsigijimo dienos. Jei garantinio laikotarpio metu atliekami garantinio aptarnavimo darbai, garantija, suteikta technikai ir naujoms dalims, nepratęsiama.


Kas vykdys garantinį aptarnavimą?
Paslaugas teiks IKEA aptarnavimo paslaugų teikėjas arba įgaliotų partnerių tinklas.

Kam ši garantija netaikoma?
  • Natūraliai nusidėvinčioms prekėms ir dalims;
  • tyčiniams ar dėl nerūpestingumo atsiradusiems gedimams, sugadinimams dėl buitinės technikos naudojimo ne pagal instrukciją, netinkamo montavimo, įrengimo ir prijungimo prie netinkamo energijos šaltinio, sugadinimams dėl cheminės ar elektrocheminės reakcijos, rūdžių, korozijos ar vandens padarytos žalos, taip pat sugadinimams dėl per didelio vandens kalkėtumo, dėl netinkamų aplinkos sąlygų;
  • sunaudojamoms dalims, pavyzdžiui, baterijoms ir lemputėms;
  • nefunkcionalioms ir dekoratyvioms dalims, kurios nedaro įtakos normaliam buitinės technikos darbui, jų subraižymams ir spalvos pokyčiams;
  • į techniką patekusių svetimkūnių sukeltiems gedimams, taip pat filtrų ir vandens į/išleidimo sistemų bei ploviklių skyrelių atkimšimui ir valymui;
  • šių dalių pažeidimams: stiklo keramikos papuošimams, indams ir įrankiams, vandens įleidimo ir išleidimo vamzdžiams, tarpinėms, lemputėms ir jų dangteliams, ekranams, rankenėlėms, korpusams ir jų dalims, jei šių dalių defektai nėra gamykliniai;
  • atvejams, kai specialisto apsilankymo metu nėra nustatyta jokių pažeidimų;
  • remonto darbams, atliktiems ne mūsų techninio aptarnavimo paslaugas teikiančių atstovų ir/ ar įgaliotų partnerių, arba atliktiems naudojant neoriginalias detales;
  • gedimams dėl netinkamo, ne pagal specifikacijas atlikto buitinės technikos montavimo, įrengimo ir pan.;
  • naudojant buitinę techniką ne buityje, t. y. profesionaliai veiklai;
  • pervežimo pažeidimams. Jei pirkėjas pats veža buitinę techniką į namus ar kitu adresu, IKEA neatsako už jokius gabenimo metu galinčius atsirasti pažeidimus. Tačiau jei prekę į namus pirkėjui pristato IKEA, atsiradusiusprekėspažeidimus ištaisys arba padengs IKEA, tačiau tai nebus šios garantijos objektas. Norėdami kreiptis dėl šios paskutinės sąlygos, pirkėjai gali susisiekti su IKEA Pirkėjų aptarnavimo skyriumi;
  • išlaidoms už IKEA buitinės technikos instaliavimo darbus. Apribojimai netaikomi darbams, kuriuos tinkamai ir kokybiškai atlieka kvalifikuoti specialistai, naudodami originalias detales, kai buitinę techniką reikia pritaikyti pagal techninės saugos reikalavimus, galiojančius kitose ES šalyse.


 
Virtuviniai maišytuvai

Kam taikoma ši garantija?
Ši garantija taikoma visiems IKEA virtuviniams maišytuvams ir apima jų medžiagų ir gamybos defektus. Garantija taikoma tik buitinėms reikmėms naudojamoms prekėms.


Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma, jei gaminiai naudojami koroziją sukeliančioje aplinkoje.
 
Svetainė
Sofos ir foteliai

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma:
  • sėdimiesiems baldams VALLENTUNA;
  • sėdimiesiems baldams VIMLE;
  • sėdimiesiems baldams EKTORP;
  • sėdimiesiems baldams SÖDERHAMN;
  • sėdimiesiems baldams FARLÖV;
  • sėdimiesiems baldams GRÖNLID;
  • sėdimiesiems baldams KIVIK;
  • sėdimiesiems baldams LANDSKRONA;
  • sėdimiesiems baldams LIDHULT;
  • dvivietėms sofoms KLIPPAN;
  • dvivietėms sofoms KNOPPARP;
  • dvivietėms sofoms GLOSTAD;
  • foteliams ir kojų kėdutėms POÄNG;
  • foteliams NOLMYRA;
  • foteliams ir kojų kėdutėms STRANDMON;
  • foteliams EKERÖ;
  • foteliams KOARP;
  • foteliams VEDBO;
  • foteliams LINNEBÄCK.

Garantija taikoma namuose naudojamiems baldams ir apima juos sudarančių dalių medžiagų bei gamybos defektus:
  • rėmų;
  • sėdimųjų ir nugaros pagalvėlių.

 
Sofos STOCKHOLM 2017

Kam ši garantija netaikoma?
Ši garantija netaikoma prekei, kuri buvo netinkamai surinkta, laikyta ir (arba) įrengta, montuota nesilaikant montavimo instrukcijų, naudota ne pagal paskirtį, aplaidžiai ir (arba) tyčia gadinant, valyta netinkamomis priemonėmis ir (arba) būdais.

Garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui ar jo savybių pasikeitimui, bet kokiam atsitiktiniam apgadinimui (nudaužymai, įbrėžimai ir pan.). Garantija negalioja, jei prekė buvo įrengta viešojo naudojimo vietose, lauke arba drėgnoje aplinkoje. Atsitiktinės žalos atveju garantija irgi negalioja.
 
Biuro baldai
Biuro kėdės

Kam taikoma ši garantija?
Garantija apima toliau nurodytų dalių medžiagų ir gamybos defektus:
  • kėdės rėmo;
  • judamųjų dalių.
Judamosios dalys yra judėjimo ir reguliavimo funkciją atliekančios dalys. Garantija taikoma biuro kėdžių ratukams, dujiniams cilindrams, mechanizmams, porankių ir atlošo reguliavimo mechanizmams.

Kiek laiko galioja ši garantija?
Biuro kėdėms VOLMAR, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÅLL, ALEFJÅLL, JÅRFJÅLLET, TROLLBERGET, FLINTAN ir FJÅLLBERGET taikoma garantija galioja 10 metų nuo prekės įsigijimo dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas.

 
Rašomieji stalai BEKANT ir IDÄSEN, daiktų laikymo baldai GALANT ir IDÄSEN

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma baldų GALANT, BEKANT ir IDÄSEN visų dalių medžiagų ir gamybos defektams. Ji galioja nuo prekės įsigijimo parduotuvėje IKEA dienos.

Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma:
  • rašomųjų stalų lentynoms BEKANT;
  • rašomųjų stalų sienelėms BEKANT.
Kiek laiko galioja ši garantija?
Daiktų laikymo baldams GALANT ir IDÄSEN bei rašomiesiems stalams BEKANT ir IDÄSEN taikoma garantija galioja 10 metų nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas.

 



 
Sandėliavimo baldai
 
Daiktų laikymo sistema BROR

Kam taikoma ši garantija?
Garantija taikoma daiktų laikymo baldams BROR ir apima visų jų dalių medžiagų bei gamybos defektus.


Kam ši garantija netaikoma?
Garantija netaikoma:
• vežimėlims BROR;
• stalams BROR.
Ši garantija netaikoma baldams, kurie buvo laikomi netinkamomis sąlygomis ar surinkti ne pagal instrukciją, netinkamai naudoti, gadinti, laužyti arba valyti netinkamomis priemonėmis ar būdais. Ši garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui ar jo savybių pasikeitimui, bet kokiems atsitiktiniams nudaužymams, nubraižymams ir pan. Garantija netaikoma, jei gaminys naudotas ne buitinėms reikmėms, lauke ar drėgnose patalpose.

Kiek laiko galioja ši garantija?
Daiktų laikymo baldams BROR taikoma garantija galioja 10 metų nuo prekės įsigijimo IKEA parduotuvėje dienos. Pirkinio įsigijimo įrodymas yra kasos kvitas.


 
Kas įskaičiuota į virtuvės komplekto kainą?
Prie virtuvės plano nurodyta kaina yra bendra virtuvės komplekto kaina. Į ją įskaičiuota: spintelės, baldų fasadai, stalviršiai, vidinės detalės, lankstai, apdailos juostos ir apvadai, kojelės, cokoliai, rankenėlės, vandens maišytuvai, plautuvės. Į kainą neįskaičiuota: buitinė technika ir šviestuvai (parduodama atskirai). Pastaba: stalčiai MAXIMERA yra su švelnaus uždarymo machanizmais, stalčiai EXCEPTIONELL – su paspaudimo mechanizmu.
 




X