ЗАКАЗ ТОВАРОВ
• Товары заказываются путем заполнения «Формы заказа», отправленной специалистом по обслуживанию клиентов ИКЕА Бизнес.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ
• Предварительный счёт выдается в течение 2 рабочих дней, если клиент предоставляет всю необходимую информацию, связанную с заказом.
• Предварительный счёт выдается в соответствии с соглашением клиента.
ХРАНЕНИЕ ТОВАРОВ
• Если клиент планирует забрать заказ самостоятельно, заказ будет хранится на складе в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подготовки заказа и информирования клиента. Специалист по обслуживанию клиентов отвечает за информирования клиента.
• После 3 (трех) рабочих дней устанавливается обязательная плата за хранение и складирование в размере 10,00 евро в день.
• Клиент сможет забрать заказ только после того, как оплатит расходы за хранение заказа на складе.
ПОДГОТОВКА ЗАКАЗА
• Подготовка заказа начинается получив оплату от клиента по предварительному счёту.
• Ко всем заказам, независимо от их стоимости, взимается отдельная фиксированная плата в сумму 17 € за подготовку заказа.
• Услуга считается предоставленной, когда заказ готов к забратию или доставке, а предварительный счёт выдан клиенту. Если клиент отказывается от заказанных товаров, подготовленных к забратию или доставке, плата за подготовку заказа не возвращается.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
• В Вильнюсе товары доставляются каждый день, кроме субботы и воскресенья, в другие города Литвы – во вторник и пятницу, в Латвию – в среду.
• Тарифы на доставку:
https://www.ikea.lt/lt/customerservice/about_services#delivery .
• Доставленые товары выгружаются в одном, клиентом указанном, месте. Если есть потребность их перенести в другое место, клиент должен об этом позаботится самостоятельно.
• Заказывая услугу “Доставка“, клиент обязуется указать точное место доставки и создать подходящие условия для разгрузки товаров (открыть ворота, поднять шлагбаум, открыть двери, и т. д.). Товары могут быть доставлены клиенту только через дверь (через балкон и окна – нет).
• Если в здании есть лифт, товары доставляются лифтом.
• В цену входит занесение товаров в объект. Дополнительная плата (2,90 € за этаж, когда объект находится выше 5 этажа) применяется, если товары не помещаются в лифт или если лифт не работает.
• Заказчик должен обеспечить безопасный доступ к месту разгрузки (не могут выполняться строительные работы, лестницы должны быть с перилами, и т. д.).
• Если в согласованный срок доставки и 20 минут посже клиент непаевляется на месте доставки, доставка считаетса невыполненной по вине клиента. Клиент может заказать повторную доставку товаров во вновь согласованные сторонами сроки, по первоначальной цене.
• Максимальный вес и объем одного заказа: 500 кг или 6м3. Если заказ больше указанного веса и объема, плата за доставку увеличивается в двое, если вес товара от 501 кг до 1000, или в трое, если вес заказа от 1001 до 1500 кг соответственно и так далее.
• Услуга занесения товаров в объект не предоставляется в случие доставки собраных и/или громоздких товаров из отдела Уценённых товаров и Выставочного зала мебели ИКЕA.
УСЛОВИЯ УСЛУГИ ПО СБОРКЕ МЕБЕЛИ
• Тарифы сборки мебели и установки находятся здесь:
https://www.ikea.lt/lt/customerservice/about_services#delivery .
• При комплексном заказе сборки кухонной и инной корпусной мебели, цены рассчитываются отдельно.
• При заказе услуг по установке кухонной мебели и оборудования необходимо заранее предоставить кухонный проект.
• Специалисту по сборке мебели прибыв на объект, мебель должна быть не распакованой, в оригинальной упаковке, а помещение должно быть чистым и готовым для проведения работы. Обратите внимание, что мебель не собирается и деньги за вызов специалиста по сборке мебели не возвращаются клиенту, если товары извлечены из своих оригинальных упаковок.
• За крепежные элементы берётся плата в размер 2% общей стоимости мебели. Её можно оплатить по предварительному счёту во время сборки мебели.
• Если при сборе мебели и установке необходимо проведение дополнительных работ и использование дополнительных материалов, за которые клиент не платил, когда заказывал товары, клиент должен рассчитаться за них на месте работ по подтвержденному ценнику.
• Устанавливаются только бытовые приборы ИКЕЯ.
UAB Felit Tel.: +370 5 250 00 55
Vikingų g. 1 www.IKEA.lt
LT – 02182 Vilnius Įmonės kodas 302491412
Lietuva PVM mokėtojo kodas LT100005423711