ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ IKEA

1.    ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.    Продавец – IKEA Lietuva – UAB «FELIT», учрежденное и действующее в соответствии с законодательством Литовской Республики общество, код юридического лица 302491412, адрес зарегистрированного местонахождения ул. Викингу 1, 02182 Вильнюс, Литовская Республика, код плательщика НДС LT100005423711, данные о предприятии накапливаются и хранятся в Реестре юридических лиц Литовской Республики. 
1.2.    Покупатель – физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Lietuva товары или услуги для удовлетворения личных, семейных или хозяйственных нужд, в не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью целях.
1.3.    Магазин – электронный магазин IKEA Lietuva, доступный по адресу www.ikea.lt.
1.4.    Договор купли-продажи – договор купли-продажи товара, заключенный между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине.
1.5.    Отдел выдачи товаров – принадлежащие IKEA Lietuva пункты выдачи (получения) товаров, находящиеся по адресам:
1.5.1.    ул. Викингу 1, 02182 Вильнюс, Литовская Республика 
1.5.2.     ул. Йонавос 60, 44192, Каунас, Литовская Республика
1.5.3.     шоссе Шилутес 29, 91107, Клайпеда, Литовская Республика
1.6.    Правила – настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, на основании которых устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также их оплаты, порядок доставки и возврата товаров и предоставления услуг, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг в Магазине.

2.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.    Настоящие Правила являются обязательным правовым документом, устанавливающим обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при покупке Покупателем товаров или услуг в Магазине.
2.2.   Товары и услуги в Магазине Покупатель может приобрести только после акцептирования Правил. Подтвердив свое ознакомление с Правилами, Покупатель обязуется их соблюдать и исполнять. Приобретая товары и услуги в Магазине, Покупатель соглашается с применением Правил и подтверждает, что понял их. В том случае, если Покупатель не прочитал и (или) не понял Правил или не подтвердил своего согласия с ними, он не может осуществлять покупку товаров и услуг в Магазине.
2.3.    Торговая деятельность в Магазине ведется с территории Литовской Республики. 
2.4.    Продавец вправе вносить изменения в Правила. Изменения Правил вступают в законную силу с момента их публикации в Магазине. Если Покупатель после публикации изменений Правил любым из возможных способов пользуется Магазином, считается, что он согласен со всеми изменениями Правил. Актуальную версию Правил можно скачать здесь.
2.5.    Далее в Правилах понятие «товары» включает и товары, и услуги, если только четко не указано иное или иное не следует из контекста.

3.    ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ  
3.1.    Покупку товаров в Магазине могут осуществлять только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности Магазина. После регистрации Покупателя в Магазине считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней.
3.2.    Регистрация проводится путем заполнения регистрационной формы и указания в ней обязательных сведений (далее – Регистрационные данные). Покупатель является лично ответственным за правильность, секретность и (или) сохранность Регистрационных данных. 
3.3.    Покупатель, желающий приобрести товары, делает заказ в Магазине, заполнив электронную форму заказа. 
3.4.    Договор купли-продажи заключается на каждый заказ Покупателя.
3.5.    Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным, когда Покупатель в Магазине: (i) делает заказ и формирует корзину товаров, придерживаясь указанных Продавцом инструкций, и указывает адрес доставки товаров либо способ получения товаров, (ii) по ознакомлении с Правилами выбирает способ оплаты и производит полную оплату заказа и (iii) Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отображения на экране и/или путем отправления информации о заказе и подтверждающего уведомления (по эл. почте и/или телефону) и/ или счета-фактуры НДС. В тех случаях, когда Покупатель не подтверждает своего согласия со всеми или с определенной частью Правил, заказать товары он не может.
3.6.    До заключения договора Продавец может высылать Покупателю и другие промежуточные подтверждения, например, подтверждение о получении оплаты и т. п. 
3.7.    Договор купли-продажи действителен до полного исполнения обязательств по настоящему договору. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товары передаются Покупателю в порядке, установленном Правилами и законодательством Литовской Республики.
3.8.    После того как заказ Покупателя подтвержден, Покупатель обязуется уплатить стоимость товаров и принять заказанные в Магазине товары.
3.9.    Продавец вправе не подтвердить заказ Покупателя, если Покупатель не выполняет всех условий заказа товаров, Продавец не имеет желаемого Покупателем товара, Покупатель не подтвердил согласие с Правилами, Покупатель, по мнению Продавца, делает оптовые закупки, и/или в силу других причин, которые в индивидуальном порядке указываются Покупателю. Оптовыми закупками на усмотрение Продавца могут быть признаны такие покупки, когда заказывается необычно большое количество товаров, товары заказываются необычно часто, также, руководствуясь другими критериями, позволяющими Продавцу полагать, что товары заказываются не в потребительских целях. 

4.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1.    Покупатель имеет право:
4.1.1.    совершать покупки в Магазине, соблюдая Правила, другие инструкции Продавца и правовые акты Литовской Республики;
4.1.2.    Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в Магазине, письменно сообщив об этом Продавцу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней в установленном Гражданским кодексом и настоящими Правилами порядке.
4.1.3.     право на возврат и/или замену некачественных и/или ненадлежащей комплектации товаров, имеет право воспользоваться предоставляемыми на товары гарантиями;
4.1.4.     другие права, предусмотренные в Правилах и/или в правовых актах Литовской Республики.
4.2.    Покупатель обязуется:
4.2.1.     уплатить цену заказанных товаров и их доставки, также выполнить другие платежи (если таковые указываются при заключении договора) и принять заказанные товары;
4.2.2.     принимая товары, произвести их осмотр и проверку, а также в установленном Правилами порядке информировать Продавца о повреждении отправления, о четко видимых дефектах товара, о несоответствии модели, комплектации товара заказу Покупателя;
4.2.3.    проверить, является ли приобретенный товар качественным, и информировать Продавца (тел. +370 5 250 00 55 или по эл. почте: info@IKEA.lt) об обнаруженных недостатках качества товара, которые невозможно было заметить при передаче товара;
4.2.4.    если им выбран способ получения товаров в Отделе выдачи товаров, незамедлительно забрать товары, как только будет информирован о такой возможности;
4.2.5.     если им выбрана услуга доставки товаров, или другие предлагаемые Продавцом услуги, создать условия для их предоставления, также произвести надлежащий расчет за такие услуги;
4.2.6.     оплатить расходы на возврат товара, если таковые приходятся на Покупателя.
4.2.7.     незамедлительно обновить информацию в случае изменения Регистрационных данных Покупателя, сведений относительно доставки товаров;
4.2.8.     не пользоваться Магазином таким образом, который может представлять угрозу надлежащей работе Магазина, его безопасности, целостности или способен ограничить возможность других лиц пользоваться Магазином;
4.2.9.     соблюдать другие требования, установленные Правилами и правовыми актами Литовской Республики. 

5.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
5.1.    Продавец имеет право:
5.1.1.    без заблаговременного предупреждения ограничить или приостановить возможность Покупателя пользоваться Магазином, также аннулировать регистрацию Покупателя, если Покупатель пытается нанести вред работе или стабильному действию Магазина и/или нарушает свои обязанности; Продавец не отвечает ни за какие связанные с этим убытки Покупателя;
5.1.2.     ограничить или запретить оптовые закупки;
5.1.3.     временно или навсегда прекратить деятельность Магазина, вносить изменения в Магазин или в его отдельные части, во весь или в любой его контент, ограничивать совершаемые в нем покупки, изменить электронный адрес деятельности Магазина, ограничить количество зарегистрированных Покупателей без предварительного сообщения об этом Покупателю; Продавец не отвечает ни за какие негативные последствия, вызванные такими действиями в отношении Покупателя;
5.1.4.     вносить изменения в Правила, цены товаров, условия покупки и/или в любые другие связанные с Магазином инструкции, публикуя информацию об изменениях в Магазине. 
5.2.    Продавец обязуется:
5.2.1.    уважать конфиденциальность Покупателя, обеспечить сохранность его данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Литовской Республики и/или Политикой конфиденциальности Магазина;
5.2.2.    В случае, если Продавец не может продать заказанный Покупателем товар, деньги за оплаченный товар/заказ будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней.

6.    ЦЕНЫ И ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1.    Цены товаров в Магазине и/или в заказе указываются в евро с включенным налогом на добавленную стоимость.
6.2.    Товары Покупателю продаются по ценам, действительным в магазине на момент заказа товаров. Конкретная цена товаров и подлежащая уплате сумма за товары указывается после сформирования Покупателем корзины покупок. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжать процедуру заказа товаров и не может заказать товары. 
6.3.    В цену товаров не включена цена доставки товаров и услуг, которые у Продавца может заказать Покупатель. Если не указано иное, услуга доставки товаров и прочие услуги являются платными. Цены этих услуг и порядок их вычисления и уплаты указаны в Магазине.
6.4.    Товары в Магазине можно купить только выполнив предоплату. При покупке товаров в Магазине рассчитаться можно указанными в Магазине способами. 
6.5.    Документы покупки товаров – информация заказа, счета-фактуры НДС Покупателю представляются электронным способом на указанный Покупателем в регистрационной форме адрес электронной почты и/или в аккаунте Покупателя, откуда Покупатель может их скачать и/или распечатать. 
6.6.    Если Продавец обнаружил ошибку цены в Магазине, он незамедлительно информирует об этом Покупателя. В таком случае Покупателю предоставляется возможность отозвать заказ или повторно подтвердить заказ по соответствующей цене.

7.    ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1.    Доставка Товаров осуществляется только в Литве. Возможные способы доставки товаров Покупателю указываются после того как Покупатель в Магазине сформировал корзину товаров и указал адрес доставки.
7.2.    Услуга доставки товаров платная. С ценами доставки товаров можно ознакомиться, перейдя по данной ссылке.
7.3.    После того как Покупатель выбрал услугу доставки товаров̨, цену доставки товаров Покупатель видит в конце заказа, перед выбором способа оплаты и/или выполнением платежа. Уплата цены доставки товаров производится заранее, вместе с оплатой товаров. 
7.4.    Доставка товаров Покупателям производится в течение 7 календарных дней со дня подтверждения заказа. О точной дате и временном интервале доставки товаров Покупателю будет сообщено по эл. почте и/или по телефону. Покупатель индивидуально может быть информирован и о другом времени доставки товаров. Продавец не гарантирует, что товары во всех случаях будут доставлены в сроки, указанные в Правилах и/или в другом месте в Магазине, также в индивидуально указанные Покупателю сроки доставки товаров, в особенности, если заказываемых товаров нет на складах Продавца. Продавец обязуется приложить все усилия, чтобы товар был доставлен как можно быстрее.
7.5.    Перед доставкой товаров представитель Продавца связывается с Покупателем и согласовывает детали доставки. 
7.6.    При заказе услуги доставки товаров Покупатель обязан указать точное место доставки и создать надлежащие условия для выгрузки товаров (отпереть ворота, поднять шлагбаум, открыть дверь и т. п.). Доставленные товары заносятся только через дверь, товары через балкон или окна не вносятся. 
7.7.    В случае доставки товаров Покупателю выгрузка товаров осуществляется в одном месте, указанном Покупателем. Если товары необходимо переставить или перенести в другое, нежели ранее было указано Покупателем, место выгрузки, о такой перестановке или перемещении товаров Покупатель должен позаботиться самостоятельно. 
7.8.    Если в условленное время доставки и на протяжении 20 (двадцати) последующих минут Покупатель не встречает представителей Продавца по указанному в заказе Покупателя адресу выгрузки, считается, что груз не доставлен по вине Покупателя. В таком случае заказанные Покупателем товары возвращаются в ближайший Отдел выдачи товаров, и представитель Продавца с Покупателем договариваются относительно другой ближайшей даты доставки Товаров. В отделе выдачи товаров товары хранятся до ближайшего времени доставки, но не более 3 дней. По истечении данного срока заказ Покупателя отзывается в порядке, установленном в пункте 8.5. Если Покупатель желает, чтобы Продавец повторно доставил заказанные товары, перед доставкой заказанных товаров обязан оплатить Продавцу повторную доставку товаров в новое условленное время по расценкам первой доставки товаров. 
7.9.    В услугу доставки товаров входит доставка товаров в квартиру или на первый этаж жилого дома. 
7.10.    Если в здании есть лифт, цена услуги доставки товаров включает подъем товаров на лифте на указанный Покупателем этаж. Если лифт в здании отсутствует, либо лифт есть, но товары в него не вмещаются, лифт не работает или на нем нельзя подняться до указанного Покупателем этажа, при подъеме товаров на этаж выше пятого, Покупатель самостоятельно заботится о подъеме товаров либо за дополнительную плату это сделает представитель Продавца. Дополнительная плата указывается в Магазине. Данная услуга заказывается отдельно по прибытии представителя Продавца к месту доставки, оплата данной услуги производится непосредственно представителю Продавца.  
7.11.    Услуга подъема товаров невозможна для смонтированных крупногабаритных товаров из экспозиции или из отдела уцененных товаров.
7.12.     Максимальный размер одного заказа 500 кг или 6 м3. Если масса или объем заказанных товаров больше, соответственно, стоимость доставки товаров увеличивается (напр., если масса 501 кг или больше, производится оплата за два заказа и т. д.). Перевозка живых растений не осуществляется. 
7.13.    Покупатель, принимая товары, обязан проверить состояние отправления, количество, качество и ассортимент товаров. При наличии повреждения упаковки, но при отсутствии несоответствия количества, качества и ассортимента товаров, Покупатель обязан сделать отметку о поврежденной упаковке отправления в подтверждении о доставке или в формах, представленных доставившим отправление лицом. В таком случае считается, что товары доставлены в поврежденной упаковке, однако количество, качество, ассортимент товаров соответствует условиям Договора купли-продажи товаров и доставка товаров осуществлена надлежащим образом.
7.14.    Покупатель, обнаружив несоответствие качества и/или ассортимента товаров, не вправе принять товар, не соответствующий качеству и/или ассортименту. Отметку об отказе принять товары и о выявленных нарушениях Покупатель обязан сделать в подтверждении о доставке отправления и/или заполнив формы, представленные лицом, доставившим отправление. В случае несоответствия количества товаров Покупатель также обязан сделать отметку в подтверждении доставки отправления и/или заполнив формы, представленные доставившим отправление лицом.
7.15.    Если Покупатель принял отправление без замечаний, считается, что товары доставлены в неповрежденной упаковке отправления, количество, качество, ассортимент товаров соответствует условиям Договора купли-продажи, а дополнительные услуги, связанные с продажей и доставкой товаров, предоставлены надлежащим образом.
7.16.    Покупатель обязуется принять товары лично. При передаче товаров от Покупателя может быть потребовано предъявить удостоверяющий личность документ, также отправленная Продавцом Покупателю информация о заказе.
7.17.    Доставка товаров по указанному Покупателем адресу означает, что товары Покупателю переданы, вне зависимости от того, принимает ли фактически товары Покупатель или любое другое лицо, принявшее товары по указанному адресу. В том случае, если Покупатель не может принять товары лично, а товары доставлены на указанный адрес, Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии относительно доставки товаров не подходящему субъекту. Если в запланированный день доставки товаров доставка товаров не осуществлена, Покупатель незамедлительно, но не позднее чем на следующий за днем запланированной доставки день информирует об этом Продавца. В противном случае Покупатель утрачивает право предъявлять Продавцу требования, связанные с опозданием доставки и/или недоставкой товаров.
7.18.    Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам. 

8.    ПОЛУЧЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ И СКЛАДИРОВАНИЕ ТОВАРОВ  
8.1.    Если Покупатель не заказывает услугу доставки товаров, то заказанные товары Покупатель может получить бесплатно в Отделе выдачи товаров. При формировании заказа Покупатель указывает Отдел выдачи товаров, в котором он желает забрать товары. 
8.2.    После того как товары подготовлены к получению, Покупатель получает подтверждающее уведомление о возможности их получения. Покупатель, прибывший в Отдел получения товаров, обязан иметь при себе и предъявить представителю Продавца действительный удостоверяющий личность документ, а также информацию о заказе товаров / подтверждающее уведомление, которые посредством электронной связи Продавец переслал Покупателю. Если Покупатель не предъявил этих документов, Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче товаров. 
8.3.    Заказанные товары Покупатель обязан забрать не позднее чем в течение 3 (трех) дней после того как Продавец посредством электронной связи информировал Покупателя о возможности прибыть и забрать заказанные товары.
8.4.    После получения Покупателем товаров считается, что они были переданы (доставлены) Покупателю. 
8.5.   Если Покупатель не забрал товары в течение 3 дней со дня информирования о возможности прибыть и забрать заказанные товары, либо в указанном в пункте 7.8 случае, заказ Покупателя аннулируется, и Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные за товары деньги, за вычетом платы за доставку товаров, если таковая взималась, в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.    КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И ГАРАНТИЯ
9.1.    Свойства продаваемых товаров в целом указываются в прилагаемом к каждому товару его описании. Если в наименовании и описании указаны разные характеристики или свойства товаров и противоречат друг другу, считается, что правильная информация указана в описании товара.
9.2.    Размещенные в Магазине изображения товаров по своему цвету, форме или иным параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме или цвету товаров в силу особенностей электронных приборов, используемых Покупателем, или по другим техническим причинам, также с учетом разумно возможных несоответствий внешнего вида.
9.3.   Если в Магазине не указано иначе, на приобретаемые Покупателями товары предоставляется обычная гарантия качества сроком 2 года. Отличный от обычного гарантийный срок и прочие условия указываются в описаниях товаров.
9.4.    Если товар некачественный, то по совместной договоренности Покупатель имеет право оставить товар с дефектами и получить часть цены, уплаченной за такой товар.
10.    ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
10.1.    Покупатель имеет право без указания причины в 14-дневный срок со дня доставки (получения) товара, либо если Покупатель в одном заказе заказал более одного товара и товары доставляются по отдельности, – со дня доставки (получения) последнего товара, либо если товар доставляется разными партиями или по частям, – с момента доставки (получения) последней партии или части отказаться от заключенного посредством электронной связи Договора купли-продажи, за исключением договоров, указанных в ч. 2 ст. 6.22810 Гражданского кодекса. Покупатель отказаться от договора может, доставив товар в Пункт выдачи товаров или посредством электронной связи (по эл. почте и т. п.), на электронную почту info@IKEA.lt, отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи. В уведомлении Покупателя намерение Покупателя отказаться от Договора должно быть четко сформулировано. Покупатель также обязан предоставить платежный документ (счет-фактуру, квитанцию и т. п.), доставив такой документ в место выдачи Товаров или прислав его копию вместе с уведомлением об отказе от договора, из такого документа должно явствовать, что товар Покупателем был приобретен у Продавца. На тот случай, если Покупатель по одному договору приобрел несколько товаров, право отказа действительно как в отношении всех товаров, так и одного или нескольких товаров. Указанные далее в пунктах 10.2. –10.13 Правил условия применяются в случаях, когда товары возвращает Покупатель. 
10.2.    Товары Продавцу возвращаются не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня представления Продавцу уведомления об отказе от Договора купли-продажи. Ответственным за надлежащую упаковку товара при возврате является Покупатель. На Покупателя приходятся прямые расходы по возврату товаров, если иное не было указано Продавцом Покупателю после получения уведомления об отказе от договора. 
10.3.    Товары могут быть возвращены в Отдел выдачи товаров, либо Покупатель может вернуть товары через посредников (курьеров), выбранных на свое усмотрение, которые должны доставить товары в Отдел выдачи товаров. Прежде чем вернуть товары, Покупатель обязан связаться с Продавцом по указанному телефону или по электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 либо по эл. почте: info@IKEA.lt) и согласовать способ возврата товаров и адрес.
10.4.    Деньги Покупателю за возвращаемый товар, в том числе уплаченные Покупателем суммы за доставку, возвращаются после того как товары возвращены Продавцу. Если возвращена только часть купленных товаров, расходы за доставку не возвращаются. Покупатель согласен, что в том случае, если возврат товаров осуществляется через посредников (курьеров), деньги ему будут возвращены банковским переводом на счет, с которого был выполнен платеж. При возврате товара в Отделе выдачи товаров – наличными денежными средствами до 300 евро, либо, если подлежащая возврату сумма превышает 300 евро, банковским переводом на счет, с которого был выполнен платеж. 
10.5.    Продавец не считается нарушившим условия возврата денег, если осуществить перевод денег он не может по вине Покупателя (если тот медлит с возвратом товаров, указанные им сведения являются неточными и т. п.).
10.6.    В любом случае возврата Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы, возникшие в связи с тем, что Покупатель выбрал иной, нежели был предложен Продавцом самый дешевый обычный способ доставки товаров.
10.7.    В других, нежели отказ от договора, случаях, когда Покупателя не удовлетворяет форма, размер, цвет, модель или комплектность товара, возврат товаров возможен в порядке, установленном Правилами, а также в порядке, установленном законодательством Литовской Республики. Часть качественных товаров, таких как электротехнические приборы, товары гигиены, также надлежащим образом оказанные услуги возврату не подлежат. Перечень таких товаров приводится в постановлении № 738 Правительства ЛР от 22 июля 2014 г. «Относительно изменения постановления № 697 Правительства Литовской Республики от 11 июня 2001 г. «Об утверждении правил розничной торговли»».
10.8.    Покупатель в случае продажи некачественного товара вправе просить о замене товара ненадлежащего качества на качественный, о снижении цены товара, вправе вернуть товар и получить уплаченные за него деньги. Замена и возврат некачественных товаров осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики.
10.9.    При возврате Покупателем товаров должны быть соблюдены следующие условия:
10.9.1.    возвращаемый товар должен быть в оригинальной или в другого вида аккуратной упаковке;
10.9.2.    товар не должен быть Покупателем испорчен;
10.9.3.    товар должен быть не бывшим в употреблении, не утратившим товарный вид (не повреждены этикетки, не снята защитная пленка и пр.), данный пункт не применяется в случае возврата некачественного товара);
10.9.4.    возвращаемый товар должен быть той же комплектации, в какой был получен Покупателем;
10.9.5.    при возврате товара необходимо предоставить подтверждающий его приобретение счет-фактуру НДС и заполнить заявление о возврате товаров;
10.10.    Перед возвратом или заменой некачественных товаров, также в тех случаях, когда качественные товары возвращаются не в связи с отказом от договора, Покупатель-потребитель связывается с Продавцом по указанному телефону или электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 либо по эл. почте: info@IKEA.lt) и согласовывает условия возврата или замены товаров. Некачественные товары Покупатель также может вернуть в Отдел выдачи товаров. Если Покупатель желает заменить некачественный товар и доставляет его в Отдел выдачи товаров, находящийся не в Вильнюсе, замена товаров производится в указанный Продавцом срок, который обычно не продолжительней срока, необходимого для доставки заменяемого товара в Отдел выдачи товаров. 
10.11.    Продавец также предоставляет дополнительную 90-дневную гарантию возврата товаров со дня их приобретения, условия которой можно найти по данной ссылке: https://www.ikea.lt/ru/customerservice/return-policy. В тех случаях, когда Покупатель возвращает товары на основании дополнительной предоставленной Продавцом 90-дневной гарантии возврата товаров, Покупатель связывается с Продавцом по указанному им телефону или электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 либо по эл. почте: info@IKEA.lt) и согласовывает условия возврата или замены товаров. Уплаченные Покупателем суммы за доставку в таком случае не возвращаются, также на Покупателя приходятся прямые расходы по возврату товаров. Товары Покупатель обязан вернуть в Отдел выдачи товаров.
10.12.    Если возвращаемый товар не полной комплектации, поврежден, неисправен и/или ненадлежащим образом упакован, Продавец вправе не принять возвращаемый товар и не возвращать Покупателю деньги за возвращаемый товар.
10.13.    Покупатель не может вернуть товары, возможность возврата которых не предусмотрена правовыми актами Литовской Республики. 
10.14.    В случае с некачественно предоставленными услугами Покупатель имеет право требовать устранения недостатков предоставления услуг, возврата уплаченной за услуги цены, снижения цены услуг.

11.    СКИДКИ И АКЦИИ
11.1.    Продавец на свое усмотрение вправе инициировать различные акции, предоставлять скидки в Магазине. Скидки и акции в Магазине не обязательно должны совпадать со скидками и акциями в физическом магазине Продавца. 
11.2.    Исчерпывающая информация, связанная со скидками или акциями, предоставляется в Магазине при проведении конкретной акции или предоставлении скидок. 
11.3.    Условия применения программы лояльности IKEA Family указаны https://www.ikea.lt/ru/page/ikeafamilyterms. Конкретные скидки, связанные с программой лояльности IKEA Family, указываются в Магазине. 
11.4.    В том случае, когда Покупатель приобретает товар, при покупке которого Продавец предоставляет определенную скидку или подарок, либо Покупатель рассчитывается подарочной рочной картой, а позднее Покупатель воспользуется предусмотренным правом возврата товара, Покупателю возвращается только реально уплаченная им сумма за товар. 
11.5.    Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия предоставления акций или скидок, а также их отменить. Любые изменения порядка условий акций и скидок, равно как и их отмена действительны с момента объявления о таковых. 

12.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1.    Покупатель является ответственным за правильность Регистрационных данных. Если Покупатель не предоставил точные Регистрационные данные и/или своевременно их не обновил, Продавец не несет ответственности за вызванные в связи с этим последствия.
12.2.    Покупатель является ответственным за передачу Регистрационных данных третьим лицам. Если предоставляемыми Магазином услугами пользуется и товары или услуги приобретает третье лицо, которое зашло в Магазин, воспользовавшись данными для входа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем, и все связанные с этим обязательства возникают у Покупателя.  
12.3.    Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникли в связи с тем, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с Правилами и/или Договором купли-продажи, несмотря на то, что такая возможность ему была предоставлена.
12.4.    Продавец отвечает за сбой в работе Магазина и за понесенные в связи с этим Покупателем или третьими лицам прямые убытки или ущерб, если они были вызваны умышленными действиями Продавца.
12.5.    Если в Магазине Продавца содержатся ссылки на веб-сайты других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не является ответственным за опубликованную там информацию или осуществляемую деятельность, таких сайтов не просматривает, не контролирует и не является представителем тех предприятий и лиц.
12.6.    В случае возникновения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне только прямые убытки.
12.7.    Продавец не отвечает за неисполнение Договора купли-продажи и/или за недоставку товаров или опоздание с доставкой, если это произошло по вине третьих лиц или в силу обстоятельств, которых Продавец не мог контролировать и разумно предусмотреть во время заключения Договора купли-продажи и не мог воспрепятствовать появлению таких обстоятельств или их последствий (обстоятельства force majeure). Если указанные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, стороны по обоюдной договоренности вправе расторгнуть Договор купли-продажи. 

13.    ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
13.1.    Продавец все сообщения и прочую информацию отправляет Покупателю на указанный адрес его электронной почты. Таковая считается полученной Покупателем по истечении 3 (трех) часов с момента ее отправления.
13.2.    Продавец не несет ответственности за любые неполадки связи Интернет, сетей поставщиков услуг электронной почты, в связи с которыми Покупатель не получает электронных писем от Продавца. 
13.3.    Все сообщения, требования, просьбы и вопросы Покупатель высылает на указанные в настоящих Правилах контакты, также на контактные адреса, указанные в разделе «Контакты» Магазина. 

14.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1.    Вся информация, опубликованная на веб-сайте Магазина Продавца, в том числе, но не ограничиваясь только перечисленным, настоящие Правила, информация о Продавце, предлагаемых товарах и услугах, а также их свойствах, о порядке реализации права Покупателя отказаться от договора купли-продажи, о предоставляемых Продавцом услугах по обслуживанию товаров и гарантии (если таковые предоставляются), считаются предоставленными Покупателю в письменном виде.
14.2.    К Правилам и Договору купли-продажи между Покупателем и Продавцом применяется право Литовской Республики. 
14.3.    Продавец вправе в любой момент уступить свои права и обязанности, возникающие из настоящих Правил, третьим лицам без согласия Покупателя и не уведомляя его об этом.
14.4.    Все возникшие между Покупателем и Продавцом разногласия относительно Правил урегулируются путем переговоров. Если Сторонам не удается урегулировать спор путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно урегулируются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
14.5.    14.5.    Покупатель просьбу и/или жалобу относительно приобретенного в Магазине товара или услуги вправе заявить в Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, тел. 8 5 262 67 51, факс 8 5 279 1466, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, на веб-сайте www.vvtat.lt, в ее уездные территориальные подразделения) либо заполнить форму просьбы на Электронной платформе урегулирования споров потребителей, доступной по адресу http://ec.europa.eu/odr/.
14.6.    Настоящие правила обновлены 1 мая 2019 г.