Часто задаваемые вопросы

1. Как я могу получить крупногабаритные товары домой?
Большинство товаров IKEA идут в плоской упаковке, поэтому их легко перевозить. IKEA предлагает услугу по доставке покупок домой. Доставка не включена в стоимость товара.

2. Почему некоторых товаров нет в наличии? 
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы все товары представленные в каталоге были на месте, но спрос и пополнение склада иногда вносят свои коррективы, поэтому товары не всегда можно купить сразу. Чаще всего в IKEA можно узнать, когда товар опять появится в продаже. Товары IKEA производятся по всему миру, поэтому по определённым обстоятельствам доставка товаров может задерживаться. 

3. Что если я хочу, чтобы мне собрали купленный товар?
Товары IKEA сделаны так, чтобы их было легко собрать, без дополнительного оборудования, но если вы хотите, мы можем собрать и установить купленные товары за умеренную цену

4. Я могу вернуть товар? 
IKEA предлагает гибкие условия возврата, вы можете вернуть товар в течение 90 дней с момента покупки.

5. Жалобы или предложения?
Если у вас есть жалобы касательно наших товаров или услуг, пожалуйста сообщите об этом в Центр обслуживания клиентов. Мы будем рады помочь и решить проблему. 

6. Сколько всего товаров в IKEA?
Полный ассортимент товаров IKEA составляет около 12000, в каждом магазине количество товаров может отличаться, это зависит от размера магазина. Основной ассортимент по всему миру не отличается. 

7. Где производятся товары IKEA? 
Более 2000 поставщиков в более чем 50 странах производят наши товары. Шведский/Скандинавский дизайн отличается продуманностью и отличным качеством. Низкие цены на товары заложены во всё, что мы делаем: плоскую упаковку, логистику, самообслуживание  ивозможность сразу всё забрать. Все товары отмечены отмечены знаком: «Дизайн и Качество, IKEA Швеция».


ПУНКТЫ ЗАКАЗА И ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРОВ

1. Что это?
После открытия магазина в Вильнюсе,  1 октября 2015 года IKEA открыла пункты заказа и получения товаров в Клайпеде,  а в  сентябре 2017 года в Каунасе. Эти пункты были создан, чтобы больше наших покупателей по всей Литве смогли получить товары из нашего магазина. В них вы сможете найти изучить некоторые товары IKEA, вдохновляющие решения для дома, заказать и забрать товары. 

2. Где находятся эти пункты заказа и получения товаров? 
В Клайпеде на шоссе Шилутес 29, в Каунасе на улице Йонавос 60. 

3. Какая площадь пунктов заказа и получения товаров?
Около 1400 кв. м – вдохновляющие экспозиции, обслуживание клиентов и склад. 

4. Какая функция у подобных пунктов?
  • В новом здании пунктов набора и заказа товаров можно купить и забрать товары в течение нескольких дней. 
  • В пунктах заказа и набора товаров покупатели могут найти отличные решения для кухни, спальни и ванной. 
  • Здесь можно не только рассмотреть мебель IKEA, но и получить профессиональный совет о планировке кухни, создании шкафа или расстановке мебели. 
  • Время работы пунктов заказа и набора товаров IKEA:
    • Клайпеда:
      • I–VI 10.00 – 20.00
      • VII 10.00 – 18.00
    • Каунас:
      • I–VI 10.00 – 21.00
      • VII 10.00 – 19.00
5. Какие услуги доступны в этих пунктах? 
В пунктах заказа и получения товара доступны те же услуги, что и в магазине IKEA: получение товара, доставка, сборка, измерение и установка.

КАТАЛОГ IKEA

1. Что такое каталог IKEA? 
В этом году Каталог IKEA вышел на 34 языках в 49 странах мира и общее число каталогов составило 219 миллионов. Каталог объединяет ассортимент магазина и вдохновляет читателей. Всё по доступным ценам для места, что зовётся домом. 

2. Как мне получить свою копию каталога IKEA? 
Каждый год Каталог IKEA распространяется по почтовым ящикам совершенно бесплатно. Пока вы ждёте свой каталог, вы можете посмотреть электронную версию каталога у нас на сайте. Вы также можете взять каталог в нашем магазине в Вильнюсе. 

3. Когда выпускают Каталог?
Распространение ежегодного Каталога IKEA происходит каждый год в августе-сентябре, и каталог годен до 31 июля следующего года. Мы гарантируем, что цены указанные в каталоге не станут выше, пока годен каталог. В каталоге вы сможете ознакомиться с нашей мебелью, аксессуарами и представленными интерьерами, также в каталоге указана подробная информация о товаре, материале, размере и цене. Прочитав каталог, вы сможете запланировать  свой визит в IKEA и найти, то что нужно. 

4. Насколько экологичен Каталог IKEA? 
Каталог распечатан на бесхлористой бумаге, которая на 10-15% состоит из переработанной бумаги. Мы не используем тропические, девственные или другие леса для придания блеска бумаги. Допечатная подготовка на 100% происходит в электронном формате, мы не используем плёнку или другие химикаты. 


КОМПАНИЯ IKEA

1. Кому принадлежит концепция IKEA? 
Компания по розничной торговле IKEA имеет шведские корни и работает на основе франшиз. Inter IKEA Systems B.V. находится в Делфте и является владельцем Концепции IKEA. Магазины IKEA управляются различными торговыми предприятиями в 29 странах мира. 

2. Могу ли я распространять товары IKEA?
Опыт IKEA это не просто качественные товары, это вся концепция продаж. Чтобы продажи работали, вся концепция должна на это работать. Поэтому товары IKEA продаются только в магазинах IKEA на основании франшизы от Inter IKEA Systems B.V.

3. Что является бизнес идей IKEA? 
Идея IKEA: «Мы предлагаем широкий ассортимент красивых, удобных и функциональных товаров по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».

4. Как можно узнать об открытых вакансиях в IKEA?
Если вы открытый, целеустремлённый, вам нравится помогать покупателям и готовы стать частью команды, напишите нам, чтобы узнать об актуальных вакансиях. 


ВОПРОСЫ ПРО ДОМАШНЮЮ СТРАНИЦУ IKEA

1. Какие настройки или программы мне нужно использовать, чтобы просмотреть сайт IKEA?
IKEA.lt сделан для удобного просмотра с Internet Explorer и Firefox на Windows, Firefox и Safari на Mac OS X. Стандартное разрешение экрана для сайта 1024x768 или выше. 

2. Какую информацию вы получаете обо мне, когда я просматриваю ваш сайт?
Мы не запрашиваем информацию для просмотра нашего сайта, если не указано иное. Мы можем запросить вашу личную информацию: имя, компания, почтовый адрес, электронный адрес и номер телефона, чтобы выполнить какие-либо услуги, например выслать вам каталог. 
Мы используем cookies, чтобы следить за трафиком, измерять работу сайта и исправлять недочёты. Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, которые сохраняются на компьютера и считываются браузером. Cookies автоматически стираются, как только вы покидаете страницу. 

3. На сайте представлены все товары IKEA?
На сайте представлены сотни товаров IKEA, чтобы показать часть нашего ассортимента. В магазине представлено больше товаров, поэтому ждём вас в магазине IKEA в Вильнюсе.