Товары принимаются обратно или обмениваются в течение 90 дней с момента покупки при предъявлении чека, подтверждающего покупку. Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными.

Условия:

  • товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 90 дней с момента покупки, при предъявлении оригинала чека о покупке, счет-фактуру или заверенную банковскую выписку. Это дополнительная гарантия, которая выходит за рамки положений нормативных актов Литовской Республики о возврате;
  • могут быть возвращены и обменены только товары, которые приобретены в IKEA Литва;
  • для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными;
  • если товар собирали или он находится в собранном виде, то возвращается до 80 % от стоимости покупки, перед этим оценив состояние товара;
  • если товар был с браком и/или у него обнаружен дефект, не подлежащий исправлению, тогда покупателю в приемлемой для него форме возмещается полная заплаченная сумма;
  • если сумма, подлежащая возмещению, превышает 300 евро, она выплачивается путем перечисления на банковский счет покупателя;
  • если товар новый и неиспользованный, но не в оригинальной упаковке, покупателю выдаётся купон в магазин IKEA на всю оплаченную сумму;
  • если дефект был обнаружен только после вскрытия упаковки, и не было возможности проверить качество товара до приобретения, полная сумма возмещается покупателю в удобном для него виде; 
  • растения, батарейки, столешницы и настенные панели под заказ, текстиль и товары из Отдела уценённых товаров не подлежат возврату, если покупатель передумал;
  • может быть заменена некачественная часть товара, т. е. необязательно менять или возвращать весь товар, если выявлен брак в одной из его составных, сборных частей.  
  • если товар приобретен на распродаже и если часть товара повреждена или бракована, то товар должен быть возвращен в полной комплектации; 
  • бытовая техника в магазине IKEA не подлежит обмену или возврату, если покупатель просто передумал, так как ее обслуживают поставщики гарантийного обслуживания бытовой техники;
  • если имеются сомнения в безопасности товара, он принимается обратно и заменяется другим товаром;
  • лампочки LEDARE можно вернуть или обменять. Если товар в упаковке, то покупателю возвращаются наличные деньги, если без упаковки – выдается купон на покупку в магазин IKEA.
  • Возврат товаров, приобретенных в электронном магазине по адресу www.IKEA.lt, Покупатели-потребители осуществляют в соответствии с порядком и условиями, предусмотренными в «Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине IKEA».