Вернуть и обменять товар (-ы) можно в течение 90 дней с момента его (их) приобретения, предъявив оригинал кассового чека, счет-фактуру или заверенную банковскую выписку. Если Вы являетесь членом IKEA Family и при расчете за товар (-ы) предъявили свою карту IKEA Family, правом на возврат или обмен товара (-ов) будете обладать в течение 365 дней. 

Это дополнительная гарантия на товары, не влияющая на установленные в правовых актах Литовской Республики Ваши права и на их реализацию. 

Изложенные ниже условия гарантии возврата товаров в 90-дневный срок применяются в отношении покупателя в том случае, если уже истек установленный в правовых актах и применимый для покупателя 14-дневный срок отказа от договора купли-продажи товаров.

Гарантия возврата товаров в течение 90 дней не применяется к товарам, перечисленным в нижеизложенных условиях.  

Условия гарантии возврата товаров в течение 90 дней:
  • Возможны возврат и обмен только тех товаров, которые приобретены в физическом и интернет-магазине «IKEA Lietuva». 
  • Для возврата всей суммы товары должны быть не бывшими в употреблении, несобранными, в оригинальной упаковке. 
  • В том случае, если осуществлялась или была осуществлена сборка товара, возвращается до 80 проц. от суммы покупки, после того как в Отделе обмена и возврата товаров будет оценено и принято во внимание состояние товара.
  • Возврат денег покупателю осуществляется тем же способом, каким Покупатель приобрел товары (напр., если оплата за товары производилась банковским переводом, возврат денег Покупателю осуществляется банковским переводом на банковский счет, с которого была получена оплата), разве что Покупатель соглашается на другой предложенный Продавцом способ возврата денег. Если товар новый, но не в оригинальной упаковке, возвращается полная сумма в виде купона на повторную покупку. 
  • Если упаковка товара повреждена в связи с отсутствием возможности осмотреть товар, не распаковав его, осуществляется возврат полной суммы тем способом, каким покупатель приобрел товар, разве что покупатель указывает другой способ возврата денег. 
  • Растения, гальванические элементы, вырезанные на заказ столешницы, настенные панели и текстильные изделия не подлежат возврату и обмену, если клиент передумал. 
  • Товары из отдела уцененных товаров, за исключением невозвратных товаров, предусмотренных пунктом 17 Правил розничной торговли, могут быть возвращены в течение 14 дней. На бытовую технику со скидкой предоставляется гарантия 2 года. 
  • Обмен и возврат бытовой техники в магазине по той причине, что клиент передумал, не производится, так как ее обслуживание ведется поставщиками гарантийного обслуживания бытовой техники. Эти товары можете вернуть в 14-дневный срок в порядке, предусмотренном законодательством ЛР.  
  • При наличии сомнений в безопасности товара по не связанным с покупателем причинам (напр., покупатель испортил товар или его часть), его возврат или обмен производится на выбор покупателя. В том случае, если покупатель выбирает вариант возврата товара, покупателю возвращается полная сумма, уплаченная за товар.  
  • Возможен возврат и обмен лампочек LEDARE. Если они упакованы, покупателю возвращаются наличные денежные средства, если без упаковки – купон на повторную покупку. 
  • Подарочная карта IKEA обмену на деньги и возврату не подлежит. 
  • Покупатели-потребители, которые приобрели товары в интернет-магазине по адресу www.IKEA.lt, возврат товаров осуществляют с соблюдением порядка и условий, предусмотренных в «Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине IKEA». 
  • При недостаче запасных частей обращайтесь в Отдел обмена и возврата товаров или по эл. почте info@ikea.lt. 
В том случае, если 14-дневный срок возврата товаров (то есть, срок, когда покупатель вправе отказаться от договора) уже истек, и покупатель желает воспользоваться дополнительной гарантией возврата в течение 90 дней, покупатель должен сам покрыть расходы на доставку и возврат. Товары покупатель должен вернуть в Отдел выдачи товаров. 

В случае некачественных или бракованных товаров покупатель имеет право воспользоваться правами, установленными в «Правилах купли-продажи товаров в интернет-магазине IKEA» и правовых актах.




X