Общие условия

Какая гарантия предоставляется? 

Условия гарантии указаны в документации при приобретении большинства товаров.

Гарантийный срок 
Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.
Что будет делать IKEA для решения возникшей проблемы? 

Оценив товар, IKEA примет решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Могут быть устранены дефекты товара, либо товар может быть заменён на такой же или аналогичный товар. В случае, если IKEA несёт ответственность за гарантийный ремонт, IKEA обязуется возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами.  Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не сертифицированными сотрудниками IKEA или уполномоченными IKEA мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся в собственности IKEA. Если товар вышел из ассортимента IKEA, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия гарантии 
Гарантия вступает в силу в день покупки товара в магазине IKEA. Для доказательства приобретения товара требуется кассовый чек.

Исключения 
Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Также гарантия не распространяется на: растения, электрические лампочки, элементы питания, ткани, вырезанные столешницы и товары из Отдела уценённых товаров. Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. Больше информации вы найдёте в описании, к каждому товару.

Инструкции по уходу 
Покупатель имеет право требовать выполнения
гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.


Общие правовые требования 
Гарантия на товар IKEA наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определённые законодательством страны.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, обратитесь в магазин IKEA или напишите на email. Гарантия действительна при наличии оригинала чека. Обязательно сохраняйте оригинал чека, он является подтверждением покупки.

Больше информации в Инфо центре магазина

Ванная комната

Мебель для ванной комнаты

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака и распространяется на следующую мебель:
  • Мебель GODMORGON;
  • Ножки для мебели GODMORGON;
  • Шкафчики с ящиками и полками, коробки с отделениями и другая мебель для хранения GODMORGON;
  • Мебель ENHET.

На что  не распространяется эта гарантия?
Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. 
Раковины для ванной

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на все раковины для ванной IKEA. Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака для всех раковин IKEA.

 
Смесители для раковины и душа, и душевые поддоны

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на все смесители для раковины и душа, также на термостатические смесители для душа BROGRUND и VALLAMOSSE и душевой поддон FOTINGEN.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на аэраторы, которые прилагаются к смесителям и относятся к категории расходных материалов.

 
Душевые штанги и лейки

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна на душевые штанги, шланги и лейки из серии BROGRUND, VALLAMOSSE, VOXNAN, KOLSJÖN.
 
Спальня
 
Матрасы

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна только для бытового использования. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака в матрасах и/или кроватей с матрасом, в следующих компонентах:
  • полиуретановую пену в пенных матрасах;
  • деревянные каркасы, рейки пружины в кроватях с матрасами.
Гарантия действительна с момента покупки товара в IKEA.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не действует на дополнительные матрасы и наматрасники, матрасы от раскладных диванов и детские матрасы.
Шкафы и внутренние компоненты шкафа PAX/KOMPLEMENT

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака и распространяется на модули для хранения одежды и обуви, в перечисленных ниже комплектующих гардеробов и комплектующих PAX/KOMPLEMENT:
  • каркасы;
  • двери;
  • петли;
  • раздвижные двери и их механизмы;
  • полки, ящики и доводчики;
  • внутренние комплектующие.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на вставки для украшений KOMPLEMENT, вставки с 4 отделениями KOMPLEMENT, вставки с отделениями KOMPLEMENT, разделители для выдвижного ящика KOMPLEMENT, коробки KOMPLEMENT, коврики KOMPLEMENT, выдвижные зеркала и вешалки KOMPLEMENT.


Гарантия действительна только для бытового использования.
 
Кастрюли и сковороды
 
Кастрюли и сковороды SENSUELL

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на выше указанную серию и покрывает:
  • устойчивость дна;
  • использование в посудомоечной машине.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется:
  • на изменения внешнего вида, если это не меняет функциональность товара;
  • на товары, которые хранились неверно;
  • на товар, конструкция которого была изменена;
  • на товар, который использовался ненадлежащим образом;
  • на товар, который чистился не надлежащим образом.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.
Посуда VARDAGEN

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на выше указанную серию и покрывает:
  • устойчивость дна;
  • ручное мытье посуды.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется:
  • на изменения внешнего вида, если это не меняет функциональность товара;
  • на товары, которые хранились неверно;
  • на товар, конструкция которого была изменена;
  • на товар, который использовался ненадлежащим образом;
  • на товар, который чистился не надлежащим образом.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.
Котлы IKEA 365+

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на выше указанную серию и покрывает:
  • устойчивость дна;
  • использование в посудомоечной машине.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется:
  • на изменения внешнего вида, если это не меняет функциональность товара;
  • на товары, которые хранились неверно;
  • на товар, конструкция которого была изменена;
  • на товар, который использовался ненадлежащим образом;
  • на товар, который чистился не надлежащим образом.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.
Кастрюли IKEA 365+

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на выше указанную серию и покрывает:
  • устойчивость дна;
  • антипригарное покрытие.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется:
  • на изменения внешнего вида, если это не меняет функциональность товара;
  • на товары, которые хранились неверно;
  • на товар, конструкция которого была изменена;
  • на товар, который использовался ненадлежащим образом;
  • на товар, который чистился не надлежащим образом.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.
 
Ножи IKEA 365+

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется:
  • на изменения внешнего вида, если это не меняет функциональность товара;
  • на товары, которые хранились неверно,
  • на товар, конструкция которого была изменена;
  • на товар, который использовался ненадлежащим образом;
  • на товар, который чистился не надлежащим образом.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.
 
Кухня
 
Кухни METOD

На какие товары распространяется эта гарантия?
Гарантия действительна только для бытового использования. Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака в следующих компонентах кухонь серии METOD:
  • каркасы шкафчиков (за исключением TUTEMO, VADHOLMA и TORNVIKEN);
  • фасады;
  • Петли UTRUSTA;
  • Полностью выдвижные ящики MAXIMERA и EXCEPTIONELL;
  • Полки UTRUSTA из закалённого стекла и меламина;
  • Ножки и плинтуса;
  • Панели;
  • Молдинги и декоративные панели;
  • Мойки (за исключением моек FYNDIG);
  • Сушилка для посуды для шкафчиков UTRUSTA.

На что не распространяется эта гарантия?
Проволочные корзины UTRUSTA, скользящие шарниры BEHJÄLPLIG для встраиваемой посудомоечной машины, каркасы TUTEMO, VADHOLMA и TORNVIKEN, кухонная система ENHET не проходит по данной гарантии. Для данных товаров гарантия действительна на 10 (десять) лет с момента покупки товара. Для электрического нажимного механизма UTRUSTA гарантия действует на период 5 (пяти) лет с момента покупки. Для ручек, кухонной системы KNOXHULT и мини-кухни SUNNERSTA гарантия действует 2 (два) года с момента приобретения.
 
Бытовая техника

На что распространяется эта гарантия?
Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действительна только для бытового использования. Исключения указаны в разделе «На что эта гарантия не распространяется». В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например, на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами. В этом случае применимы директивы ЕС (Nr.99/44/EG) правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Заменённые части становятся собственностью IKEA.

На какую бытовую технику распространяется данная гарантия?
Пятилетняя (5) гарантия распространяется на всю бытовую технику IKEA, за исключением серии TILLREDA и LAGAN, для которой действует двухлетняя (2) гарантия.

Сколько времени действует эта гарантия?
5-летняя гарантия распространяется на всю бытовую технику IKEA, за исключением серии TILLREDA и LAGAN, для которой действует 2-летняя гарантия. Если в течении гарантийного периода выполнялся гарантийный ремонт, это не продлевает гарантию на товар или на ремонтируемую часть товара.

Кто будет осуществлять гарантийное обслуживание?
Авторизованный сервис-партнёр IKEA обеспечит гарантийное обслуживание через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнёров.

На что эта гарантия не распространяется?
  • Нормальный износ товара и части;
  • Умышленное повреждение и повреждение вследствие небрежного обращения или несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки или использования несоответствующего напряжения. Повреждение вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде, повреждения в результате атипичных природных условий.
  • Расходные части и материалы, в том числе батареи и лампы;
  • Повреждения нефункциональных и декоративных частей, не влияющих на нормальную работу устройства, а также царапины и изменение цвета устройства.
  • Случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также повреждения, возникшие вследствие неправильной чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла;
  • Повреждения керамического стекла, аксессуаров, корзинок для посуды и столовых приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек и частей корпуса. За исключением, когда доказан производственный брак;
  • Случаи, когда дефект не был выявлен во время визита специалиста;
  • Ремонт, выполненный неуполномоченными обслуживающими организациями и/или неавторизованными партнёрами, либо ремонт с использованием неоригинальных запасных частей;
  • Ремонт вследствие неправильной установки;
  • в случае использования бытовой техники не в быту, т. е. для профессиональной деятельности;
  • Использование товара в не бытовых условиях, например, для профессиональных целей;
  • Повреждение при перевозке. Если покупатель самостоятельно отвозит товар, компания IKEA не несёт ответственности за повреждения, возникшие при перевозке. Если же услуга доставки была заказана покупателем в магазине IKEA, ответственность за все повреждения, возникшие при перевозке товара, несёт компания IKEA (но не в рамках данной гарантии).  Для обращения в связи с вышеуказанным последним условием покупатели могут связаться с Отделом по обслуживанию клиентов IKEA через www.IKEA.lt;
  • На расходы по первоначальной установке бытовой техники IKEA. Данные ограничения неприменимы к работам, выполненным надлежащим образом квалифицированным специалистом с использованием оригинальных запасных частей с целью адаптации устройства к требованиям технической безопасности в других странах ЕС.
Смесители для кухни

На что распространяется эта гарантия?
10-летняя гарантия действительна для всех кухонных смесителей IKEA, за исключением LAGAN.  Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака. Гарантия действительна только для бытового использования. На смесители LAGAN гарантия действительна на период 2 (двух) лет, с момента приобретения.

На что эта гарантия не распространяется?
Гарантия не действует при эксплуатации товара в коррозионной среде.

 
Гостиная
 
Диваны и кресла

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на:
  • Мягкая мебель VALLENTUNA;
  • Мягкая мебель VIMLE;
  • Мягкая мебель EKTORP;
  • Мягкая мебель SÖDERHAMN;
  • Мягкая мебель FARLÖV;
  • Мягкая мебель GRÖNLID;
  • Мягкая мебель KIVIK;
  • Мягкая мебель LANDSKRONA;
  • Мягкая мебель LIDHULT;
  • Двухместные диваны KLIPPAN;
  • Двухместные диваны KNOPPARP;
  • Двухместные диваны GLOSTAD;
  • Кресла и табуреты для ног POÄNG;
  • Кресла NOLMYRA;
  • Кресла и табуреты для ног STRANDMON;
  • Кресла EKERÖ;
  • Кресла KOARP;
  • Кресла VEDBO;
  • Кресла LINNEBÄCK.

Гарантия распространяется на бытовое использование товаров и применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака:
  • Каркас;
  • Сидушки и подушки мягкой мебели.
Диваны STOCKHOLM 2017

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар использовался для публичного пользования, содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. 
Офисная мебель
 
Офисные кресла

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на следующие компоненты этих серий:
  • Несущий каркас;
  • Подвижные элементы.
Подвижными элементами являются части, выполняющие функции движения и регулировки. Гарантия распространяется на колёсики, газовые цилиндры, механизмы, механизмы регулировки подлокотников и спинок офисных кресел.

Сколько времени действует эта гарантия?
На офисные стулья VOLMAR, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÅLL, ALEFJÅLL, JÅRFJÅLLET, TROLLBERGET, FLINTAN и FJÅLLBERGET даётся гарантия сроком на десять (10) лет со дня приобретения товара.  Гарантия действительна при наличии оригинала чека.
Столы и системы хранения BEKANT, GALANT и IDÄSEN

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака, при использовании, на серию письменных столов BEKANT и IDÄSEN и системы хранения GALANT и IDÄSEN.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на:
  • Полки письменных столов BEKANT;
  • Экраны BEKANT.

Сколько времени действует эта гарантия?
На системы хранения GALANT и IDÄSEN и письменные столы BEKANT и IDÄSEN даётся гарантия сроком на десять (10) лет со дня приобретения товара в магазине IKEA. Гарантия действительна при наличии оригинала чека.
 
Дополнительное хранение
 
Система хранения BROR

На что распространяется эта гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака на все основные части системы для хранения BROR.

На что не распространяется эта гарантия?
Гарантия не распространяется на:
• Тележки BROR;
• Столы BROR.
Гарантия не действует, если система хранения BROR, была собрано или установлена неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.
Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной комнате.

Сколько времени действует эта гарантия?
На системы хранения BROR гарантия действует 10 (десять) лет с момента приобретения товара. Для получения гарантийного ремонта/замены, необходимо предъявить оригинальный чек.
Что входит в цену кухни?
Цена включает: кухонные шкафчики, передние панели ящиков и шкафчиков, столешницы, внутренние фурнитуры, петли, плинтуса и цоколи, ручки, мойки и смесители. В цену не входит: бытовая техника и освещение (всё продаётся отдельно). Для информации: ящики MAXIMERA с доводчиками, ящики EXCEPTIONELL с нажимным механизмом.  
 




X